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Merlín – Nuevos desarrollos – Marzo 2024

Merlín - Nuevos desarrollos - Marzo 2024

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Introducción de la Pestaña de Valoraciones en el Tablero: Visualización de Calificaciones, Edad y Éxito de las Valoraciones de los Pacientes. La pestaña presenta tres gráficos: Calificación, Edad y éxito de las valoraciones. Además, incluye una grilla detallada que muestra las opiniones de los pacientes junto con sus datos correspondientes.

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Cuando se presenta la lista de doctores disponibles para una especialidad, proporcionamos al paciente una última opción: «Ver fechas más cercanas». Al seleccionar esta opción, el bot mostrará un listado de las fechas disponibles más próximas. Junto a cada fecha, se indicará el nombre del doctor que ofrece ese turno.

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Se ha actualizado el mensaje que el bot envía cuando el paciente elige a un doctor sin turnos disponibles para incluir la especialidad del médico. Ahora, el mensaje dice:

«No hay turnos disponibles para [ESPECIALIDAD] con Dr./Dra. [NOMBRE DEL DR]. Puedo ofrecerte las siguientes opciones:

  1. Ver otro doctor en la misma sede.
  2. Hablar con un humano.
  3. Volver atrás.»

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Anteriormente, se desarrolló una función que restringía a ciertos pacientes la capacidad de reservar turnos a través del bot. En lugar de ello, solo podían consultar y cancelar los turnos ya programados. Para mejorar la experiencia de usuario, agregamos nuevas opciones disponibles para facilitar una conversación más fluida.

Antes, el mensaje mostrado era el siguiente: «Tu DNI no está habilitado para sacar turnos con el asistente virtual. Sin embargo, puedes cancelar o consultar tus turnos por este medio. Si deseas sacar un turno, por favor comunícate con un operador humano.» Después de este mensaje, la conversación se reiniciaba.

Ahora, la misma función devuelve el siguiente mensaje: «Tu DNI no está habilitado para sacar turnos con el asistente virtual. Sin embargo, puedes cancelar o consultar tus turnos por este medio. Si deseas sacar un turno, por favor comunícate con un operador humano.

Además, puedo ofrecerte las siguientes opciones:

  1. Hablar con un humano.
  2. Empezar de nuevo

Cuando un paciente solicitaba cambiar su obra social antes de confirmar su turno y el doctor seleccionado no recibía la actualización de la nueva obra social, el bot ofrecía opciones. Sin embargo, al elegir alguna de ellas, el bot no comprendía y derivaba la solicitud al operador humano. Este problema ha sido resuelto de manera que ahora, cuando el paciente elige cualquier opción, el bot la comprende correctamente.

Si se introduce un DNI no registrado durante una conversación, se mostrará el siguiente mensaje:

«No se encuentra registrado ese DNI en el sistema. Para continuar con la admisión, por favor escriba: ‘Quiero hablar con un operador’. Una vez transferido, indíquenos su: DNI, Nombre y apellido, Fecha de nacimiento, E-Mail, Obra social, plan y número de afiliado.»

Después, se seguirá con:

«¿Te puedo ayudar con algo más?»

Anteriormente, responder a este mensaje con números o palabras derivaba a la atención del operador humano. Este inconveniente se solucionó haciendo que, tras recibir el mensaje anterior, el bot reinicie la conversación enviando un nuevo saludo.

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Explorando el Futuro Tecnológico en la Mobile World Congress 2024: Un Vistazo de la mano de Kunan

Explorando el Futuro Tecnológico en la Mobile World Congress 2024: Un Vistazo de la mano de Kunan

Evento Mobile World Congress 2024

Del 26 al 29 de febrero, Barcelona se convirtió en el epicentro mundial de la innovación tecnológica con la celebración del Mobile World Congress (MWC) 2024. Altos ejecutivos de empresas líderes, representantes de gobiernos internacionales y visionarios de organizaciones pioneras se reunieron para presenciar los avances más recientes en el ámbito de la conectividad. Entre la diversidad de proyectos y equipos presentados en el evento, emergieron tendencias unificadoras que delinearon el panorama tecnológico del mañana.

 

La inteligencia artificial destacó como protagonista principal, demostrando su potencial para brindar nuevos niveles de interacción natural entre personas y computadoras. Este enfoque en la IA refleja la creciente importancia de la automatización y la personalización en diversos aspectos de la vida cotidiana y empresarial.

 

Córdoba, se destacó en este escenario global de las nuevas tecnologías gracias a la coordinación de la Agencia ProCórdoba. La provincia reunió a 30 empresas tecnológicas para participar en el MWC, ofreciendo una oportunidad única para conocer las últimas tendencias del sector y establecer conexiones comerciales a nivel internacional.

 

Según el testimonio de Victoria, una de nuestras representantes en España, la participación en la Mobile 2024 fue una experiencia sumamente enriquecedora y estimulante. Durante el evento, tuvieron el privilegio de interactuar con grandes figuras de la industria tecnológica, asistir a conferencias sobre tendencias vanguardistas y explorar de cerca las innovaciones más recientes en tecnología conectada.

 

La participación en el MWC no solo les brindó la oportunidad de presentar nuestros productos a una audiencia global, sino que también les permitió establecer relaciones estratégicas y explorar nuevas posibilidades de colaboración y crecimiento. Este evento se convirtió en una gran vidriera para exhibir la capacidad innovadora de Kunan y estar en un espacio privilegiado para el aprendizaje, la conexión y el fomento de sinergias con otros líderes del panorama tecnológico internacional.

 

En resumen, la Mobile World Congress 2024 no solo fue un escaparate para las últimas innovaciones tecnológicas, sino también un punto de encuentro para la comunidad global de la tecnología, donde se forjaron nuevas alianzas y se exploraron las oportunidades que definirán el futuro del sector. Kunan demostró su compromiso con el desarrollo tecnológico y su capacidad para competir a nivel internacional en esta era de la conectividad y la inteligencia artificial.

 

Si quieres saber más sobre cómo las soluciones tecnológicas que ofrecemos pueden ayudar a mejorar tu negocio, ¡haz clic aquí y contáctate con nosotros!