Mes: diciembre 2024

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Merlín – Nuevos desarrollos – Diciembre

Merlín - Nuevos desarrollos - Agosto 2024

Ahora las notificaciones del sistema pueden enviarse teniendo en cuenta detalles específicos como la especialidad médica, la obra social, o incluso el doctor que necesita recibirlas. Esto  ayuda a que la información llegue a las personas adecuadas de manera más eficiente.

Antes, cuando alguien no estaba registrado en la clínica e intentaba usar el bot, se le pedía un correo electrónico, pero sabemos que no todos tienen uno, especialmente algunos pacientes mayores. Ahora, el bot redirige automáticamente a un operador humano para registrar al paciente utilizando solo su número de teléfono como contacto inicial.

Cuando el mismo doctor atiende en varias sedes y no tiene turnos disponibles en la sede consultada, Merlín le ofrece la disponibilidad en las otras sedes del Centro de Salud.

El bot ha sido mejorado para comprender con mayor precisión el nombre de la sede que un paciente elige al escribirlo. Esto significa menos errores y un proceso más sencillo al seleccionar la sede correcta.

Antes, al elegir una especialidad, no era evidente en qué sede se estaba buscando. Esto causaba errores que solo se descubrían al final del proceso. Ahora, al seleccionar una especialidad, el nombre de la sede aparece claramente al inicio, lo que hace todo mucho más claro y fácil para los pacientes.

Cuando el paciente pida ver fechas más cercanas y seleccione un doctor que tenga un mensaje personalizado (indicaciones a tener en cuenta para el turno) el mismo se mostrará al seleccionarlo.



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Staff Augmentation: La Clave para Potenciar tu Equipo Tecnológico

Staff Augmentation: La Clave para Potenciar tu Equipo Tecnológico

En el dinámico mundo de la tecnología, el Staff Augmentation es la solución clave para potenciar equipos tecnológicos y optimizar proyectos empresariales. Este modelo ofrece la flexibilidad necesaria para incorporar talento especializado en el momento justo, adaptándose a las necesidades específicas de cada empresa

 

Este modelo es especialmente útil para empresas que enfrentan fluctuaciones en la demanda de sus proyectos o buscan talento con habilidades técnicas avanzadas que no están disponibles internamente. Además, Staff Augmentation brinda flexibilidad al permitir la incorporación de expertos bajo esquemas temporales o permanentes, sin los costos asociados a un proceso de contratación tradicional.

 

En Kunan, entendemos que el éxito tecnológico no solo depende de contar con el mejor talento, sino también de integrarlo de manera eficiente en tus equipos actuales. Nuestro enfoque incluye una rigurosa selección de profesionales IT, asegurando que sus habilidades y valores se alineen con las necesidades de tu proyecto. Además, trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para adaptarnos a sus objetivos y cronogramas, maximizando los resultados.

 

Este enfoque no solo reduce riesgos, sino que también mejora la calidad y velocidad de ejecución de los proyectos, ayudándote a mantener una ventaja competitiva en el mercado. Empresas globales que han adoptado esta metodología confirman sus beneficios: desde la optimización de costos hasta la innovación tecnológica.

 

Si estás listo para descubrir el potencial de tus proyectos y maximizar la eficiencia de tu equipo, en Kuning Tech tenemos la experiencia y el talento que necesitas para llevar tus iniciativas al siguiente nivel. Haz clic aquí para solicitar más información al respecto

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Cómo la IA y la Innovación Definen el Futuro en Kunan

Cómo la IA y la Innovación Definen el Futuro en Kunan

Recientemente, Daniel Ibáñez Founder & CBO de Kunan participó en el evento internacional Outsource2LAC, donde exploramos cómo la IA y la innovación definen el futuro de los negocios y la tecnología. Este evento reunió a representantes de 34 países, más de 60 panelistas y facilitó 2000 reuniones entre líderes del sector tecnológico. Durante nuestra intervención, compartimos la visión de Kunan sobre cómo la Inteligencia Artificial y la innovación están transformando industrias, destacando nuestra cultura y metodología como pilares de éxito.

Propósito y valores: el motor del talento

En Kunan creemos que trabajar con propósito es clave para motivar a nuestros equipos. Nuestros proyectos se centran en generar un impacto social significativo, alineándose con una cultura organizacional basada en ética, inclusión y transparencia. Esto no solo fomenta un entorno colaborativo, sino que permite a los profesionales encontrar sentido en cada tarea que realizan.

Aprendizaje continuo e innovación

Fomentamos el desarrollo constante a través de programas como la Diplomatura en Ciencia de Datos del Nodo de IA, talleres internos y sesiones de capacitación. Además, promovemos un entorno flexible donde nuestros colaboradores tienen la libertad de experimentar, desarrollar ideas innovadoras y equilibrar su vida profesional y personal.

Metodología: del MVP al impacto real

Cada proyecto que desarrollamos comienza con una comprensión profunda de las necesidades del cliente, asegurando soluciones efectivas y alineadas. A través de un Producto Mínimo Viable (MVP), resolvemos problemas clave rápidamente, recopilamos feedback y evolucionamos las soluciones de manera ágil. Este enfoque permite a los clientes ver resultados tangibles desde las primeras etapas.

Transferencia de conocimiento y cultura de innovación

Además de implementar soluciones tecnológicas, capacitamos a los equipos de nuestros clientes para que gestionen y mejoren la tecnología de forma autónoma, fortaleciendo su mentalidad de mejora continua.

En Kunan, la combinación de propósito, innovación y transferencia de conocimiento nos posiciona como aliados estratégicos en la creación de soluciones tecnológicas que transforman negocios y comunidades.

Mira el panel completo en nuestro canal de YouTube haciendo clic aquí.

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Merlín: El Asistente Virtual que Revoluciona la Atención Médica en WhatsApp

Merlín: El Asistente Virtual que revoluciona la atención médica en WhatsApp

En un mundo cada vez más digitalizado, la atención médica enfrenta desafíos importantes: pacientes exigen respuestas rápidas, las instituciones buscan eficiencia y los costos operativos deben mantenerse bajo control. En este contexto, Merlín, el asistente conversacional más avanzado del sector salud, surge como una solución disruptiva que transforma la forma en que las clínicas y hospitales gestionan su comunicación y operaciones.

¿Qué hace único a Merlín?

A diferencia de las herramientas genéricas, Merlín combina inteligencia artificial avanzada con un enfoque específico en el ámbito sanitario. Desarrollado por Kunan, una empresa con 20 años de experiencia en tecnología, Merlín no sólo automatiza tareas, sino que optimiza la experiencia de pacientes y personal médico. Su integración total con WhatsApp, la plataforma de mensajería más usada en el mundo (93.1% de los usuarios según estudios recientes), lo convierte en una herramienta accesible y familiar.

Entre sus funciones principales destacan:

  1. Gestión de citas y recordatorios: Solicitar, cancelar y confirmar citas nunca fue tan sencillo. Los pacientes pueden realizar estas acciones directamente en WhatsApp, reduciendo las largas esperas telefónicas y la sobrecarga del personal administrativo.

  2. Predicción y reducción de ausentismo: Gracias a modelos de aprendizaje automático, Merlín anticipa tendencias y comportamientos, logrando disminuir la tasa de ausentismo hasta en un 15%.

  3. Personalización avanzada: Con Merlín, cada interacción se adapta al historial y las necesidades del paciente, fortaleciendo la relación médico-paciente y mejorando la adherencia a los tratamientos.

  4. Tablero analítico y toma de decisiones basada en datos (Data-Driven Decision Making): Las instituciones pueden acceder a métricas en tiempo real para optimizar recursos y mejorar continuamente su operación.

Cinco razones para elegir Merlín en tu clínica

1. Atención disponible 24/7: Un asistente como Merlín nunca duerme. Con disponibilidad total, los pacientes pueden resolver dudas o gestionar servicios básicos en cualquier momento del día, incrementando su satisfacción y fidelidad hacia la institución.

2. Eficiencia operativa al máximo: Al automatizar tareas repetitivas como agendamiento o respuestas frecuentes, Merlín permite que el personal médico se concentre en lo realmente importante: el cuidado de la salud de los pacientes. Esto no solo agiliza la atención, sino que incrementa la productividad de todo el equipo.

3. Ahorro significativo en costos: La implementación de Merlín puede ser más económica que contratar personal adicional. Además, la precisión y consistencia del sistema reducen los errores humanos y los gastos asociados a ellos.

4. Adaptación a las preferencias del usuario: Con la mensajería instantánea como el canal favorito para comunicarse, Merlín garantiza que los pacientes encuentren el soporte que necesitan donde prefieren interactuar: WhatsApp.

5. Incremento en la facturación: Los estudios demuestran que Merlín puede elevar la facturación hasta en un 25% al optimizar la gestión de citas y minimizar el ausentismo.

Casos de éxito: ¿Por qué Merlín es el número uno?

Con más de un millón de trámites resueltos y una aceptación del 90% entre los usuarios, Merlín no solo es eficiente, sino también confiable. Clínicas y hospitales que lo han adoptado reportan un alivio en la carga laboral de más del 50% y una mejora global en la experiencia de sus pacientes.

Implementa Merlín y transforma tu clínica

Si buscas una solución que no solo resuelva problemas, sino que impulse el crecimiento y la innovación en tu institución, Merlín es la respuesta. Su implementación es sencilla, y el soporte de Kunan asegura que cada etapa del proceso sea fluida y efectiva. Contáctanos hoy y descubre cómo Merlín puede llevar tu atención médica al siguiente nivel.