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Merlín: la Inteligencia Artificial que ofrece atención médica 24/7 en clínicas y hospitales

Merlín: la Inteligencia Artificial que ofrece atención médica 24/7 en clínicas y hospitales

En un contexto donde la inmediatez y la disponibilidad son esenciales, Merlín se posiciona como el aliado tecnológico ideal para el sector salud. Este asistente virtual con Inteligencia Artificial permite que hospitales y clínicas ofrezcan atención médica 24/7, resolviendo consultas, gestionando turnos y recordando citas sin interrupciones, incluso fuera del horario de atención habitual.

A diferencia de otras soluciones genéricas, Merlín fue diseñado exclusivamente para el ámbito sanitario, con un enfoque centrado en la experiencia del paciente y la eficiencia operativa de las instituciones.

Atención continua, humana y sin esperas

La salud no tiene horarios, y las consultas tampoco. Merlín permite a los pacientes comunicarse en cualquier momento, a través de WhatsApp, el canal más elegido por los usuarios. Desde allí, pueden solicitar o reprogramar turnos, recibir recordatorios, resolver consultas, o ser derivados a un operador humano cuando es necesario.

Gracias a su modelo híbrido de atención, Merlín combina lo mejor de la automatización con el acompañamiento humano, garantizando respuestas rápidas y una comunicación empática. Esto libera al personal administrativo de tareas repetitivas, optimizando su tiempo para atender casos más complejos.

Recordatorios automatizados por voz

Uno de los diferenciales más valorados de Merlín es su asistencia por voz automatizada, que permite recordar turnos médicos mediante llamadas telefónicas. Esta funcionalidad reduce significativamente la tasa de ausentismo, mejora la gestión de agendas y refuerza la relación entre paciente y hospital.

Además, la integración entre la asistencia por chat y las llamadas de voz genera una experiencia omnicanal coherente: los pacientes pueden recibir un recordatorio por teléfono y confirmar su turno por WhatsApp, todo dentro de un flujo automatizado, ágil y seguro.

Eficiencia para las instituciones de salud

Merlín no sólo responde a los pacientes, también optimiza la gestión interna. Gracias a su capacidad de integración con sistemas médicos, permite registrar interacciones, medir tiempos de respuesta y obtener métricas de satisfacción.
Esto convierte cada conversación en una oportunidad para mejorar procesos, detectar cuellos de botella y ofrecer una atención más personalizada.

Además, al funcionar con inteligencia artificial entrenada específicamente para salud, Merlín entiende el contexto, el lenguaje médico y las necesidades particulares de cada institución.

La IA como puente, no como reemplazo

En Kunan entendemos que la Inteligencia Artificial no reemplaza al factor humano, sino que lo potencia. Merlín fue creado para acompañar a los equipos de salud, no para sustituirlos. Su propósito es que cada paciente se sienta atendido de forma rápida, clara y personalizada, sin perder la calidez que caracteriza al vínculo médico-paciente.

Gracias a esta combinación de empatía y tecnología, las clínicas y hospitales pueden ofrecer una atención moderna, continua y sin fricciones, alineada con las expectativas digitales de los pacientes actuales.

Transforma la atención en tu institución

Merlín ya está ayudando a múltiples instituciones de salud a mejorar su atención, reducir costos administrativos y elevar la satisfacción de los pacientes.


Si quieres conocer cómo puede adaptarse a las necesidades de tu clínica u hospital, completa el formulario de contacto y descubre cómo optimizar tu atención médica con inteligencia artificial.

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Asistentes conversacionales para cooperativas: tecnología al servicio del vínculo humano

Asistentes conversacionales para cooperativas: tecnología al servicio del vínculo humano

Un nuevo aliado para fortalecer la cercanía

Las cooperativas nacieron con una premisa clara: las personas en el centro. Pero hoy, en un entorno digital donde los canales de atención se multiplican, mantener esa cercanía puede volverse un desafío.
Los asistentes conversacionales con inteligencia artificial (IA) surgen como aliados para acompañar, no reemplazar, la interacción humana. Permiten responder consultas frecuentes, agilizar gestiones y ofrecer acompañamiento inmediato, mientras los equipos internos se enfocan en tareas más estratégicas o personalizadas.

 

En ese sentido, la fábrica de software de Kunan desarrolla asistentes conversacionales a medida, adaptados al lenguaje, la identidad y los valores de cada organización — especialmente para cooperativas que buscan evolucionar digitalmente sin perder su esencia humana.

Cómo la IA conversacional potencia el modelo cooperativo

La adopción de tecnología no implica dejar atrás los valores cooperativos. Al contrario: bien utilizada, la IA conversacional refuerza los pilares de colaboración, transparencia y servicio.

  1. Atención más ágil, sin perder cercanía.
    Un asistente conversacional puede responder al instante preguntas sobre cuotas, servicios o beneficios, mientras mantiene un tono cálido y accesible. Así, los asociados se sienten acompañados en cualquier momento del día.
  2. Mejora en la gestión interna.
    La automatización de tareas simples —como derivar consultas, informar estados de cuenta o coordinar turnos— permite que los equipos se concentren en la atención personalizada y en proyectos de valor social.
  3. Comunicación inclusiva y accesible.
    Las cooperativas suelen tener públicos diversos. Los asistentes desarrollados por Kunan pueden integrarse en canales como WhatsApp o web, garantizando una comunicación cercana, moderna y fácil de usar.
  4. Datos que generan conocimiento.
    La IA permite registrar patrones de consulta y necesidades, ofreciendo información valiosa para tomar decisiones que beneficien a los asociados y mejoren los servicios.

Tecnología con propósito: la experiencia Kunan

En Kunan entendemos que cada cooperativa tiene una identidad única. Por eso, nuestros desarrollos no parten de plantillas genéricas, sino de una personalización integral que abarca:

  • Diagnóstico inicial de procesos y puntos de contacto con los asociados.
  • Diseño de conversaciones coherentes con el tono institucional y los valores cooperativos.
  • Integraciones técnicas con sistemas de gestión, bases de datos o plataformas de atención existentes.
  • Entrenamiento continuo del asistente, para que aprenda del diálogo real y se vuelva cada vez más útil y empático.

El resultado: asistentes que hablan como la cooperativa, entienden sus necesidades y se integran como una herramienta de apoyo para equipos y asociados.

Humanizar la tecnología

La clave no está en automatizar por automatizar, sino en usar la IA para fortalecer vínculos humanos.

Los asistentes conversacionales pueden resolver consultas simples, pero cuando la situación lo requiere, derivan al equipo humano que brinda contención, asesoramiento o acompañamiento especializado.
De esa forma, la tecnología amplía la capacidad de respuesta sin reemplazar la esencia de la atención cooperativa.

Hacia una transformación digital con sentido

El futuro de las cooperativas no pasa solo por digitalizarse, sino por hacerlo con propósito. Incorporar IA conversacional no significa perder humanidad, sino amplificarla: llegar más lejos, estar más presentes y construir relaciones sostenibles con cada asociado.


 ¿Tu cooperativa quiere mejorar la comunicación con sus asociados y dar un paso hacia la digitalización con propósito?

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Descubre una tecnología que potencia el trabajo humano y fortalece el espíritu cooperativo.

 

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Merlín: la inteligencia artificial que potencia la atención humana en el sector salud

Merlín: la inteligencia artificial que potencia la atención humana en el sector salud

En los últimos años, la tecnología ha transformado profundamente la forma en que vivimos, trabajamos y, por supuesto, nos cuidamos. En el ámbito de la salud, la digitalización llegó para quedarse: historias clínicas electrónicas, turnos online, teleconsultas y chatbots se convirtieron en parte del día a día. Pero entre tanta automatización, surge una pregunta inevitable: ¿Cómo asegurarnos de que la tecnología no reemplace la calidez y la empatía humana que caracterizan a la atención médica?

 

Ahí es donde aparece Merlín, el asistente virtual con inteligencia artificial desarrollado por Kunan, diseñado especialmente para el sector salud. Su objetivo no es sustituir el trabajo de los profesionales, sino potenciarlo. Merlín actúa como un aliado estratégico, ayudando a médicos, administrativos y pacientes a comunicarse mejor, optimizar tiempos y brindar una atención más eficiente, sin perder el toque humano que tanto valoran los pacientes.

La IA como complemento, no como reemplazo

La inteligencia artificial aplicada a la salud se ha consolidado como una herramienta clave para mejorar la gestión hospitalaria. Sin embargo, la verdadera innovación no está en reemplazar personas, sino en empoderarlas.


 Merlín cumple justamente ese rol: asume tareas repetitivas o administrativas como la gestión de turnos y preguntas frecuentes, para que el equipo médico pueda concentrarse en lo que realmente importa: escuchar, diagnosticar y acompañar al paciente.

Esta sinergia entre lo humano y lo tecnológico no solo mejora la eficiencia, sino también la experiencia del paciente, que recibe una respuesta inmediata y coherente, sin largas esperas ni pérdida de información. En un entorno donde el tiempo vale oro, Merlín se convierte en un aliado indispensable para mantener la calidad de atención sin saturar al personal.

Tecnología al servicio de las personas

Merlín fue diseñado con un propósito claro: hacer que la tecnología trabaje para las personas, no al revés.


Gracias a su inteligencia artificial conversacional, puede interactuar con pacientes de forma natural y comprensible, resolver dudas, gestionar citas médicas y canalizar solicitudes al área correspondiente. Además, su integración con los sistemas internos de la clínica o el hospital le permite mantener actualizada la información y facilitar la comunicación entre distintas áreas.

 

Pero más allá de su capacidad técnica, el valor diferencial de Merlín radica en su diseño empático y centrado en el usuario. Está entrenado para comprender el contexto, mantener un tono amable y adaptarse al tipo de conversación, lo que lo convierte en una extensión coherente de la marca institucional y en un primer punto de contacto que inspira confianza.

Humanizar lo digital: una experiencia más cálida y accesible

Uno de los mayores desafíos de la transformación digital en salud es no perder la cercanía.

Merlín responde a esa necesidad combinando eficiencia tecnológica con sensibilidad humana. Su presencia constante (24/7) permite que los pacientes accedan a información o gestiones en cualquier momento, pero lo más importante es cómo lo hace: con un lenguaje claro, cercano y respetuoso.

 

Esto no solo mejora la experiencia individual del paciente, sino también la percepción general de la institución. Clínicas y hospitales que incorporan asistentes como Merlín reportan una mayor satisfacción de sus pacientes, reducción en las tasas de ausentismo y un flujo operativo más ordenado. En otras palabras, logran un equilibrio ideal entre lo humano y lo digital.

El futuro de la atención médica es colaborativo

La automatización llegó para quedarse, pero el futuro del sector salud no será 100% tecnológico: será colaborativo.


La verdadera evolución está en integrar herramientas como Merlín que permitan combinar la precisión de la IA con la empatía del equipo humano. Cuando ambos trabajan en conjunto, los resultados son evidentes: pacientes mejor atendidos, profesionales menos sobrecargados y organizaciones más eficientes.

 

Merlín no reemplaza, acompaña. No sustituye, potencia. Y en un contexto donde la atención centrada en el paciente es prioridad, esa diferencia lo convierte en una herramienta estratégica para construir una experiencia sanitaria más humana, ágil y sostenible.

Un futuro más humano impulsado por la tecnología

En definitiva, la tecnología no está reñida con la empatía: puede ser su mejor aliada.
Merlín demuestra que es posible automatizar procesos sin deshumanizar la atención, mejorando la experiencia tanto de los pacientes como de los equipos de salud.

 

👉 Descubre cómo Merlín puede ayudar a tu clínica a optimizar la atención sin perder el toque humano. Contáctanos aquí.

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Asistentes conversacionales a medida: las tendencias que marcarán el futuro de la interacción digital

Asistentes conversacionales a medida: las tendencias que marcarán el futuro de la interacción digital

El crecimiento del comercio electrónico, la digitalización de servicios y la expectativa de atención inmediata están impulsando una adopción acelerada de asistentes conversacionales en todo el mundo. La mayor parte de los usuarios espera obtener respuestas rápidas y personalizadas cuando interactúa con una marca, y la IA se está volviendo la herramienta clave para responder a esa demanda.

En este escenario, los asistentes conversacionales a medida no solo acompañan la transformación digital, sino que se posicionan como uno de los canales más estratégicos para empresas de todos los sectores. Por eso, vale la pena mirar de cerca cuáles son las tendencias que marcarán su evolución en los próximos años.

1. La era de la IA generativa

La IA generativa permite que los asistentes ya no dependan de respuestas predefinidas, sino que construyan conversaciones más fluidas y naturales.

¿Por qué importa? Porque genera interacciones más humanas, lo que mejora la experiencia del cliente y aumenta la confianza en el canal digital.

2. Omnicanalidad como estándar

Los usuarios esperan que su interacción con una empresa sea consistente, sin importar si la hacen por WhatsApp, redes sociales o un sitio web.

¿Por qué importa? Porque evita rupturas en la experiencia y permite a las marcas estar disponibles siempre donde el cliente lo necesita.

3. Personalización basada en datos

Los asistentes aprovechan el historial del cliente para ofrecer respuestas y recomendaciones a medida.

¿Por qué importa? Porque incrementa la satisfacción y la fidelización, ya que el usuario siente que la marca lo entiende y le habla en su propio lenguaje.

4. Seguridad y confianza en primer plano

El manejo de datos sensibles exige transparencia y cumplimiento de normativas de privacidad.

¿Por qué importa? Porque sin seguridad, los usuarios no confiarán en el canal, y la adopción será limitada.

5. Asistentes híbridos: humanos + IA

Los asistentes automatizan gran parte de las consultas, pero derivan con fluidez a un agente humano cuando el caso lo requiere.

¿Por qué importa? Porque equilibra la eficiencia de la IA con la empatía humana, garantizando experiencias completas y satisfactorias.

Mirando hacia adelante

Los asistentes conversacionales a medida se consolidan como una pieza clave en la relación entre empresas y clientes. Su evolución está marcada por la IA generativa, la omnicanalidad y la personalización, pero también por la capacidad de integrarse con sistemas internos y garantizar seguridad.

Más que una herramienta tecnológica, se transforman en un canal estratégico de comunicación y gestión que seguirá ampliando sus capacidades en los próximos años.

👉 En Kunan desarrollamos asistentes conversacionales a medida, diseñados para adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa y preparados para las tendencias del futuro.

 

Descubre más sobre nuestros asistentes aquí.

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Kunan en ExpoMedical 2025: Merlín y la optimización hospitalaria con Inteligencia Artificial

Kunan ExpoMedical 2025

Kunan en ExpoMedical 2025: Merlín y la optimización hospitalaria con Inteligencia Artificial

Kunan ExpoMedical 2025

La ExpoMedical 2025 reunió en Buenos Aires a los principales referentes de la salud, la tecnología y la innovación hospitalaria. En este marco, Kunan participó con un stand que tuvo como protagonista a Merlín, el asistente conversacional desarrollado para transformar la gestión en instituciones de salud.

Merlín: innovación en la atención de pacientes

Durante la feria, cientos de profesionales de la salud y directivos de centros médicos conocieron cómo Merlín ayuda a reducir el ausentismo, optimizar recursos y mejorar la experiencia de pacientes y equipos de trabajo. Su capacidad para automatizar la gestión de turnos y brindar comunicación omnicanal lo convierte en un aliado clave para hospitales y clínicas que buscan mayor eficiencia.

Kunan y el futuro de la salud digital

Nuestra presencia en ExpoMedical 2025 consolidó el rol de Kunan como un actor clave en la transformación digital de la salud en Latinoamérica. Tanto el stand como la charla demostraron que el futuro de la gestión hospitalaria depende de la integración inteligente de la tecnología con los procesos médicos y administrativos.

 

Seguimos apostando a la inteligencia artificial aplicada a la salud, creando soluciones que impacten directamente en la calidad de vida de las personas y en la eficiencia de las instituciones.

Daniel Ibañez: de la problemática del ausentismo a la optimización con IA

Uno de los momentos más relevantes fue la disertación de Daniel Ibañez, Founder & CBO de Kunan, en la charla titulada: “Del ausentismo a la optimización hospitalaria con Inteligencia Artificial”. Allí compartió cómo el uso estratégico de IA permite enfrentar el desafío del ausentismo en centros de salud, generando un impacto positivo tanto en la capacidad operativa como en los costos de atención.

La exposición despertó gran interés entre los asistentes, quienes reconocieron la importancia de aplicar herramientas innovadoras para fortalecer la sostenibilidad del sistema sanitario y ofrecer mejores experiencias a los pacientes.

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Kunan en Córdoba Tech Week: más de 10 años de innovación en inteligencia artificial

Kunan en Córdoba Tech Week: más de 10 años de innovación en inteligencia artificial

La Córdoba Tech Week se consolidó como uno de los encuentros más relevantes del ecosistema tecnológico en la región, reuniendo a empresas, instituciones y líderes que apuestan por la transformación digital. En este marco, Kunan estuvo presente con una participación estratégica que reafirmó su compromiso con la innovación y la inteligencia artificial aplicada a diversos sectores productivos.

Un stand con más de 10 años de experiencia en IA

Nuestro stand fue diseñado para transmitir lo que nos distingue: más de una década desarrollando soluciones basadas en inteligencia artificial, con impacto real en la optimización de procesos y la generación de valor para organizaciones de diferentes industrias. El público pudo conocer de primera mano casos de éxito, explorar el potencial de los asistentes  conversacionales con inteligencia artificial y entender cómo Kunan acompaña a las empresas en sus procesos de digitalización.

Merlín en la ronda de negocios

Uno de los momentos más destacados del evento fue la participación en la ronda de negocios, donde tuvimos la oportunidad de presentar a Merlín, nuestro asistente conversacional especializado en el sector salud. Merlín es una solución diseñada para transformar la gestión de turnos, reducir el ausentismo y mejorar la experiencia de pacientes y profesionales de la salud. Su presentación generó un alto interés entre distintos clusters de salud, quienes reconocieron en la propuesta un aliado estratégico para incrementar la eficiencia en sus centros de atención.

Cooperativas y asistentes conversacionales

Además, durante el evento compartimos con un grupo de cooperativas nuestra experiencia en el desarrollo de asistentes conversacionales personalizados para su sector. Este espacio permitió poner en valor la capacidad de la inteligencia artificial para resolver necesidades concretas de comunicación y gestión en organizaciones que cumplen un rol clave en la economía social. La recepción fue muy positiva, destacando la flexibilidad y adaptabilidad de nuestras soluciones a los desafíos propios de este tipo de entidades.

 

Kunan y el futuro de la innovación tecnológica

Nuestra participación en Córdoba Tech Week no solo nos permitió visibilizar nuestros desarrollos y trayectoria, sino también reforzar vínculos con sectores estratégicos que buscan integrar tecnologías emergentes. El evento confirmó que la inteligencia artificial ya no es una herramienta del futuro, sino una realidad que está transformando la manera en que las empresas, instituciones y organizaciones sociales operan y se conectan con su entorno.

 

En Kunan creemos firmemente que la colaboración y la innovación son las claves para potenciar el crecimiento de la región. Por eso, seguimos trabajando para acercar soluciones que generen impacto real y sostenible.

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Octubre Rosa: Descubre cómo Merlín ayuda a las clínicas a promover la prevención del cáncer de mama

Octubre Rosa: Descubre cómo Merlín ayuda a las clínicas a promover la prevención del cáncer de mama

Octubre Rosa y el rol de las instituciones de salud

Cada octubre, el mundo se viste de rosa para recordar la importancia de la detección temprana del cáncer de mama. El Octubre Rosa es una campaña mundial que promueve la conciencia, la prevención y los chequeos periódicos contra el cáncer de mama. Para las clínicas y hospitales, este mes representa una oportunidad única de reforzar mensajes preventivos y acompañar a sus pacientes en el cuidado de su salud.

La tecnología puede potenciar este impacto. Los asistentes virtuales para clínicas, como Merlín, permiten automatizar y personalizar la comunicación con los pacientes, ayudando a difundir mensajes clave y gestionar acciones preventivas.

Merlín: un aliado en la lucha contra el cáncer de mama

Merlín es el asistente virtual con IA desarrollado por Kunan para optimizar procesos en instituciones de salud y mejorar la experiencia de pacientes y equipos médicos. En el marco de Octubre Rosa, puede convertirse en un canal clave para:

 

  • Enviar recordatorios personalizados a pacientes para realizar mamografías, ecografías y controles ginecológicos.
  • Difundir información preventiva confiable, como guías de autoexploración mamaria y hábitos saludables.
  • Gestionar turnos y consultas para estudios de detección temprana, sin saturar al personal administrativo.
  • Responder preguntas frecuentes sobre cobertura, requisitos o preparación para estudios.
  • Derivar a operadores humanos en casos que requieran un acompañamiento más personalizado.
  • Monitorear resultados en tiempo real gracias al tablero de métricas integrado de Merlín, que permite a la institución ver quiénes recibieron y respondieron los mensajes, quiénes gestionaron turnos y evaluar la efectividad de la campaña preventiva.

 

👉 Descubre cómo implementar Merlín en tu clínica durante Octubre Rosa solicitando una demo aquí.

Beneficios para las clínicas y hospitales

Adoptar Merlín en este tipo de campañas no es solo una acción puntual, sino una inversión estratégica. Entre los principales beneficios se destacan:

 

  • Mayor alcance en las campañas preventivas: automatizar mensajes permite llegar a más pacientes de forma ágil y sin errores.
  • Mejora en la asistencia a controles: los recordatorios oportunos incrementan la adherencia a los estudios preventivos.
  • Optimización del tiempo y los recursos humanos: el personal se enfoca en tareas críticas mientras Merlín se encarga de la comunicación rutinaria.
  • Imagen institucional fortalecida: promover activamente la prevención del cáncer de mama posiciona a la clínica como referente de cuidado y compromiso social.

Caso de uso: una campaña efectiva en minutos

Imaginemos una clínica ginecológica que atiende a 5.000 mujeres al año. En Octubre Rosa, programa junto a Merlín el envío de mensajes segmentados: recordatorios de mamografía para las mayores de 40 años, guías de autoexamen para las más jóvenes y un enlace directo para solicitar turnos. En cuestión de días, cientos de pacientes agendan estudios que quizás postergarían, sin aumentar la carga del personal administrativo.

Merlín todo el año: prevención y acompañamiento continuo

Aunque Octubre Rosa es un momento clave, la prevención del cáncer de mama es un trabajo sostenido. Merlín puede estar activo todo el año para campañas de vacunación, chequeos generales, seguimiento de pacientes y mucho más. Así, la institución construye una relación cercana y proactiva con su comunidad de pacientes.

En la lucha contra el cáncer de mama, cada mensaje cuenta. Aprovechar herramientas tecnológicas para difundir la prevención puede marcar la diferencia.

 

💗 Merlín es el aliado que tu clínica necesita para llegar a más pacientes, optimizar recursos y reforzar su compromiso con la salud pública.

 

¿Quieres saber cómo implementar Merlín en tu institución durante Octubre Rosa? Solicita una demo y descubre cómo podemos ayudarte.

 

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NewsLetter Septiembre

Novedades de Septiembre 2025

En KUNAN creemos en el poder de encontrarnos, generar sinergias y seguir construyendo juntos. Por eso, septiembre llega cargado de oportunidades para aprender, compartir y transformar la manera en que trabajamos en salud y tecnología.

¡Agendalo! El 24 y 25 de septiembre estaremos en el Centro de Convenciones Córdoba participando de uno de los eventos más importantes del ecosistema tecnológico.

Allí hablaremos de:

  • 🤖 Inteligencia Artificial.
  • 🌍 Futuro del trabajo.
  • 🚀 Competitividad en un mundo digital
    La entrada es libre y gratuita, y será una excelente ocasión para conectarnos con líderes, empresas y profesionales que están marcando el rumbo de la innovación en Argentina y la región.

👉 [Inscribite GRATIS para ingresar a la feria]

 

Del 24 al 26 de septiembre te esperamos en el stand 5-C25 para presentarte a Merlín, nuestro asistente virtual para el sector salud que ya está transformando la relación entre clínicas, pacientes y tecnología.

Además, no te pierdas nuestra charla:

“Del ausentismo a la optimización hospitalaria con Inteligencia Artificial”

 

  • 📅 Miércoles 24 de septiembre
  • 🕐 12:30 a 14:00 hs
  • 📍 Auditorio F
  • 🎙 Con Daniel Ibáñez, Founder & CBO de KUNAN

👉 [Inscribite GRATIS para ingresar a la feria]

Desde Kunan y para nuestros de clientes de Merlín, los invitamos a diseñar una campaña de prevención del cáncer de mama con herramientas que generan resultados medibles:

✅ Contenidos con respaldo científico,
 ✅ Segmentación inteligente de pacientes,
 ✅ Notificaciones personalizadas y efectivas.

💡 Con esta estrategia, tu clínica puede incrementar turnos, mejorar la prevención y tener un impacto directo en la salud de tus pacientes.

👉 [Deseo más información sobre esto]

Si sos cliente de Merlín, ahora podés ser parte de nuestro Programa de Referidos.
 Recomendanos y obtené beneficios exclusivos mientras ayudás a más instituciones de salud a innovar con Inteligencia Artificial.

👉 [Conocé el programa de referidos]

Deseo que me contacten
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Asistentes conversacionales con IA generativa para empresas

Asistentes conversacionales con IA generativa para empresas

La transformación digital avanza y las empresas necesitan soluciones inteligentes para optimizar procesos y brindar mejores experiencias. En Kunan desarrollamos asistentes conversacionales con IA generativa a medida, para que cada organización logre automatizar tareas clave sin perder calidad humana.

Qué hacemos en Kunan

Kunan es una empresa de tecnología argentina con más de 20 años acompañando la innovación. Nuestra unidad especializada se dedica al desarrollo de asistentes conversacionales con IA generativa para empresas. No solo construimos la tecnología: también ofrecemos consultoría estratégica para identificar procesos a optimizar, definir casos de uso y garantizar que cada proyecto tenga impacto real.

Asistentes conversacionales con IA generativa a medida

Cada empresa tiene su cultura, sus flujos y sus sistemas. Por eso nuestros asistentes conversacionales con IA generativa se diseñan a medida, entrenados para responder consultas y automatizar tareas.

Estos asistentes se apoyan en IA generativa, lo que les permite:

  • Comprender mejor las preguntas de usuarios y empleados.

  • Ofrecer respuestas naturales y coherentes.

  • Adaptarse a distintos contextos y evolucionar con el negocio.

Algunos casos de uso habituales:

  • Automatización de la atención al cliente en múltiples canales (web y WhatsApp).

  • Gestión de consultas internas de RRHH, IT o mesa de ayuda.

  • Soporte técnico o administrativo 24/7.

Consultoría + desarrollo: nuestro diferencial

Nuestro enfoque va más allá del desarrollo puro. Cada proyecto incluye una etapa de consultoría estratégica en la que identificamos junto al cliente:

  • Procesos prioritarios a optimizar.

  • Integraciones necesarias con sistemas actuales.

  • KPIs para medir el impacto del asistente.

Así, el resultado final no es solo un chatbot, sino una herramienta que mejora la eficiencia y libera recursos humanos para tareas de mayor valor.

¿Quieres saber cómo un asistente con IA generativa puede transformar tu negocio? Solicita una reunión con nuestro equipo y descubre el potencial para tu empresa.

Metodología de trabajo

Aplicamos metodologías ágiles que permiten entregar resultados tangibles en pocas semanas:

  1. Relevamiento y diagnóstico: entendemos tus procesos y definimos objetivos claros.

  2. Diseño funcional y técnico: proponemos la arquitectura y el flujo conversacional.

  3. Desarrollo e integración: construimos el asistente con IA generativa y lo integramos a tus sistemas.

  4. Capacitación y soporte: acompañamos a tu equipo para maximizar el uso y medir resultados.

Beneficios para tu empresa

  • Optimización de procesos internos: menos carga operativa y mayor velocidad de respuesta.

  • Atención más humana y eficiente: IA generativa que entiende mejor y responde de manera más natural.

  • Escalabilidad: asistentes preparados para crecer con tu negocio y ampliar sus funciones.

  • Consultoría experta: respaldo estratégico para que el proyecto sea un éxito desde el primer día.

Impacto en la experiencia del cliente y del empleado

Con un asistente conversacional bien diseñado, tus clientes obtienen respuestas rápidas y coherentes, y tus empleados ganan tiempo para tareas de valor. Esto se traduce en mejores indicadores de satisfacción, reducción de costos y mayor competitividad.

En Kunan desarrollamos asistentes conversacionales con IA generativa que transforman la atención y la gestión de procesos en tu empresa. Somos el socio estratégico para diseñar e implementar estas soluciones a medida, con acompañamiento experto de principio a fin.


Descubre cómo nuestros asistentes conversacionales con IA generativa pueden optimizar tus procesos y mejorar la experiencia de tus clientes. Completa el formulario de contacto y solicita una reunión con nuestro equipo hoy mismo.



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Asistentes conversacionales personalizados: la clave de la automatización inteligente y la experiencia omnicanal.

Asistentes conversacionales personalizados: más que un chatbot tradicional

En un mercado donde la inmediatez y la experiencia del cliente marcan la diferencia, los asistentes conversacionales personalizados se han convertido en una herramienta estratégica para empresas de todos los tamaños. A diferencia de los chatbots genéricos, estas soluciones van más allá de responder preguntas frecuentes: integran inteligencia artificial cognitiva, automatización inteligente y un diseño centrado en la experiencia omnicanal para ofrecer interacciones fluidas y humanas.

En la Fábrica de Software de Kunan, desarrollamos chatbots a medida que se adaptan a los procesos, la cultura y los objetivos de cada organización. Esto significa que cada empresa recibe un asistente conversacional diseñado específicamente para su negocio, sin limitaciones de plantillas rígidas o respuestas impersonales.

La importancia de la personalización en la experiencia conversacional

La personalización es la clave que diferencia a un asistente conversacional genérico de uno diseñado a medida. En Kunan, analizamos el recorrido del cliente y los puntos de contacto más relevantes para crear un flujo de conversaciones que se sienta natural, coherente y alineado con la identidad de la marca.

Esto se traduce en beneficios concretos:

  • Automatización 24/7: disponibilidad inmediata para responder consultas en cualquier momento.
  • Captura de leads en tiempo real gracias a conversaciones inteligentes que guían al usuario.
  • Soporte omnicanal: integración en WhatsApp, web, y otros canales digitales.
  • Respuestas inteligentes que evolucionan con el aprendizaje profundo y la retroalimentación.

Más allá de la atención: automatización inteligente y escalabilidad

Los asistentes conversacionales personalizados no solo atienden consultas, también optimizan procesos internos. Desde la gestión de turnos y reservas hasta la automatización de flujos administrativos, las empresas pueden ahorrar tiempo y costos al mismo tiempo que mejoran la satisfacción del cliente.

Además, estas soluciones son escalables e integrables. Pueden conectarse con múltiples fuentes de datos, CRM o sistemas internos, ofreciendo un nivel de flexibilidad que permite acompañar el crecimiento de la empresa a mediano y largo plazo.

Omnicanalidad: la experiencia fluida que los clientes esperan

La comunicación ya no ocurre en un solo canal. Los usuarios esperan resolver sus consultas por WhatsApp, redes sociales, sitio web o correo electrónico, sin tener que repetir información. Los asistentes conversacionales omnicanal permiten centralizar la experiencia, ofreciendo una atención fluida y sin fricciones.

En Kunan, creemos que una verdadera experiencia conversacional debe garantizar continuidad: un cliente que comienza una conversación en la web puede retomarla en WhatsApp sin perder contexto.

Casos de uso: cuando un chatbot se convierte en un aliado estratégico

  • Hotelería: reservas y consultas automatizadas con comunicación instantánea.
  • Universidades: atención a estudiantes y gestión de inscripciones sin saturar al personal administrativo.
  • Banca y fintechs: operaciones simples, consultas frecuentes y soporte omnicanal con seguridad.
  • Salud: gestión de turnos médicos, consultas frecuentes y derivación a operadores humanos.
  • Cooperativas: gestión de socios, administración de pagos y consultas frecuentes de manera ágil, con comunicación transparente y disponible en múltiples canales.

Cada industria encuentra en la automatización conversacional una manera de mejorar la experiencia del cliente y optimizar recursos internos.

El futuro de la comunicación es conversacional

La combinación de IA cognitiva, conversaciones personalizadas y soporte omnicanal está transformando la manera en que las empresas interactúan con sus clientes. En Kunan, desarrollamos asistentes conversacionales personalizados que no solo responden, sino que entienden, acompañan y potencian la relación marca-cliente.

Si tu empresa busca dar un salto en automatización inteligente y ofrecer una experiencia omnicanal memorable, este es el momento de avanzar.

👉 Descubre cómo podemos ayudarte a transformar la comunicación con asistentes conversacionales a medida. ¡Contáctanos aquí!